Værksteder står overfor en udfordring i disse dage. Hvordan kan de proaktivt kontakte kunderne og hvordan kan de blive mere digitale? Det er nogle af de spørgsmål, som værkstederne stiller sig selv.

I OBI+ ser vi, at værkstederne er gode til at planlægge deres kalender på ugentlig basis. De er dermed klar over hvilke opgaver der skal udføres på kort sigt. Men hvad med om 12 eller 24 måneder? Mange værksteder har den udfordring, at de ikke har overblikket over hvornår kunderne eksempelvis skal have foretaget service i fremtiden. Desuden har værkstederne ligeledes indset, at kunderne i stigende grad efterspørger digitale løsninger til deres biler.

⠀⠀

Styrk dit værksted med digitale værktøjer

Hvad nu hvis der findes en løsning, som både gavner værkstedet og værkstedets kunders? Vi ser, at bilejere i stigende grad ønsker en onlinedomineret oplevelse mens værksteder bliver ved med at drive en offline forretning. Der opstår dermed en mismatch på markedet mellem bilejere og værksteder.

Værkstederne bliver nødt til at være omstillingsparate, så de ikke falder bagud i forhold til den digitale udvikling i branchen. I OBI+ har vi derfor udviklet en række digitale tjenester, der er til gavn for samtlige bilejere og serviceudbydere. Vi hjælper værksteder med at blive mere digitale. OBI+ tjenesten, Vehicle Care, giver værksteder mulighed for at udlæse fejl på bilen og se parametre som batterispænding og mange andre ting, som kan være med til at gøre et værkstedsbesøg hurtigere og nemmere, da værkstedet kender fejlen på forhånd og derfor har mulighed for at have reservedele på lager, når bilen kommer på værkstedet. Værkstedet kan overtage serviceindkaldelse og derved hjælpe med indkaldelse af køretøjer i tide. På denne måde sikre værkstedet, at kunderne ikke får udført service på bilerne ved en konkurrent. Ved hjælp af bildata såsom km-tal, hvilket automatisk bliver opdateret, kan værkstedet altså planlægge næste besøg og få besked når det er tid til et værkstedsbesøg. Værkstedet vil dermed altid formå at være på forkant og være den første til at kommunikere med kunden. Det resulterer i flere loyale kunder.

⠀⠀

Giv kunden et nyttigt værktøj til bilen og vær med til at skabe gennemsigtighed

Udover at tilbyde et langt højere serviceniveau, har værkstedet med OBI+ mulighed for at tilbyde kunden ekstra tjenester, som dækker kundens behov. En privatkunde kan eksempelvis med OBI+ appen have et overblik over deres køretøj og adgang til digital dokumentation over samtlige service og reparationer, der er blevet udført på køretøjet. Kunden vil være i stand til at kontakte værkstedet og dele billeder, videoer osv. og dermed direkte rapportere fejl på bilen fra appen. Desuden kan kunden holde styr på sit kørselsregnskab. Det eneste kunden skal gøre er at markere om turen fra A til B er privat eller erhvervskørsel.

En erhvervskunde vil være i stand til at benytte sig af en flådestyringstjeneste, der kan være med til at optimere den daglige drift. For god vedligeholdelse og eftersyn af biler har en stor indflydelse på virksomhedens omkostninger, tid og kundetilfredshed. I sidste ende kan værkstedet altså være med til optimere kundens bilpark via servicering og rådgivning mens bilerne er i brug.

Begynd at implementere disse funktioner i din daglige arbejdsproces og skab mere værdi for dig selv og for dine kunder med connected car tjenester. Lær mere om vores tjenester og bliv en værkstedspartner allerede i dag. Det er helt gratis!