Artikel banner
2020 M05 20

Et connected værksted

Connected car teknologien har ændret og er med til at forbedre hele bilindustrien. Værkstederne oplever allerede denne teknologiske udvikling.

Fremtidens værksteder vil være forbundet. Et connected værksted kan have mange fordele, både for værkstedet og værkstedets kunder. Nedenfor kan du læse et eksempel på hvordan connected car tjenester er en integreret del i værkstedets hverdag.

Link til hvert køretøj og hver kunde.

Jens på 40 år ejer et værksted. Han starter dagen med at tjekke computeren med de seneste data fra bilerne samt dagens aftaler. Som en hjælp til dette benytter han en connected car tjeneste, som hjælper ham med at servicere kunderne og dermed skaber et endnu tættere forhold til dem. Alt data og detaljer fra de køretøjer, der er forbundet, er samlet et sted.

text

At være tættere på en kunde

I notifikationer tjekker Jens hvorvidt bilerne har haft nogle advarsler ved hjælp af connected car tjenesten. Han vil derefter kontakte de bilejere, der skal være opmærksomme på alvorlige problemer og vil foreslå, at det skal løses hurtigst muligt. Hvis det er et mindre problem, vil han guide bilejeren hvorvidt det er sikkert at køre videre.

Nogle gange når han har brug for et overblik over en bestemt bil, kan han let søge ved at indtaste nummerpladen for at finde den rigtige bil. Han har de mest relevante oplysninger, der er nødvendige for at udføre hans arbejde. Han undersøger hvilke biler der skal ind til inspektion.

Jens har fundet ud af, at Marias bil er en fra denne liste. Han undersøger bilens data i platformen of finder ud af, at bilen har en fejl eller snart skal ind til planlagt reparation eller service. Han kontakter hende via den samme platform for at aftale en tid.

text

Forbliv informeret om tilstanden på hvert køretøj.

Maria på 32, er en mor til to børn. Hun arbejder fra mandag til fredag udenfor byen og benytter bilen til at komme på arbejde. Hun bruger bilen til forskellige formål og hun skal dermed altid være sikker på, at bilen altid kører fejlfrit. Fordi bilen benyttes så meget, undersøger hun altid nye måder at optimere sin tid og budget for unødvendige udgifter. Derfor opretholder hun kontakten med det lokale værksted, hvor hun får udført reparationer samt service.

En måned før bilen skal ind til service modtager Maria en notifikation gennem sin mobil-app. Hun åbner appen og ser en besked fra Jens, som fortæller hende, at bilen snart skal ind til service og kommer med forslag til nogle tider, hvor hun kan komme forbi. Fantastisk, de har nu aftalt en tid gennem den indbyggede chatfunktion.

text

Hold dine kunder ubekymret

Maria kan lide denne form for forbindelse til værkstedet, som er med til at holde hende ubekymret. Hun føler sig sikker og har en mere pålidelig bil. Nu kan hun fuldt ud koncentrere sig om sine primære opgaver. Hun kan dog stadig følge med i tilstanden på bilen og har adgang til yderligere informationer.

At være forbundet til værkstedet og altid kende til køretøjets tilstand gennem en mobil-app, gør Maria og andre kunder som hende rolig og glad. Hun ved, at der altid er en ved hendes til og at Jens vil kontakte hende før et problem udvikler sig til noget større.

Tid sparet

Maria benytter ofte bilen til forretningsformål. Førhen plejede hun at udfylde et regneark med oplysninger om kørselshistorik. Det tog meget af hendes tid at indtaste samtlige kørsler og anmode om kørselsgodtgørelse. Nu kan hun i slutningen af måneden eksportere kørselshistorik for samtlige kørsler gennem appen.

text

At skabe mere værdi for kunderne

Maria er kun et eksempel på en glad kunde. Forestil dig hvor praktisk det vil være med et lignende scenario for en person som John, der arbejder i et byggefirma og har 20 biler. Som værksted er det muligt at være connected til private bilejere og større bilflåder.

Skab mere værdi for dig selv og for dine kunder med connected car tjenester. Lær mere om vores tjenester og bliv en værkstedspartner allerede i dag. Det er helt gratis.

Kom i gang med OBI+ i dag

Ups! Noget gik galt. Prøv igen senere...