I 2020 lavede vi en undersøgelse blandt 200 danske bilejere, hvor vi stillede dem spørgsmål med hensigten om at få nye indsigter i bilisternes forventninger til reparations- og vedligeholdelsesservice og ønsket kundeoplevelse. Hvis du ikke har læst det endnu så tjek her.

I denne artikel vil vi gerne se nærmere på to af de faktorer der er mest afgørende når bilister skal vælger deres værksted - ventetid og reparationstid.

For 56.6% af respondenterne er ventetiden og reparationstiden en af de vigtigste faktorer. Udover dette er der også andre vigtige elementer såsom lav pris, god kommunikation og kundeservice.

⠀⠀

Forbedre vente- og repationstiden på dit værksted.

Lad os se mere detaljeret på hvordan OBI+ connected car tjenester og specifikt Vehicle care platformen, kan hjælpe dig med at optimere ventetiden og reparationstiden.

• Mestre din tidsplan. Planlæg det til punkt og prikke. Brug en af funktionerne i Vehicle Care - planlagt vedligeholdelse - der sparer dig for ventetid og unødvendige forhindringer. Dette gøres ved at indsamle antal af kørte kilometer som standard. Baseret på indstillede intervaller kan du nemt oprette et overblik over fremtidige opgaver baseret på bilens kilometertal. Du har på den måde mulighed for at planlægge værkstedsbesøg og vedligeholdelses inspektioner for kunden på en proaktiv måde. I sidste ende maksimerer du køretøjernes nytteværdi.

• Ved hjælp af tilsluttede bil tjenester kan du nemt finde ud af hvilket problem der er opstået før en kunde kontakter dig. Modtag og gennemgå vigtige meddelelser eller advarsler i forbindelse med bilen via Vehicle Care platformen. Tag en mere informeret beslutning når du rådgiver dine kunder.

• Et gratis og nyttigt værktøj til dine kunder. Ved hjælp af det nyttige og gratis værktøj kan du sikre dine kunder en problemfri og transparent service. Et værksted kan vise kunden hvad der skal udføres på bilen uden kundens fysiske tilstedeværelse. Bare ved hjælp af en smartphone. Det kan bruges til video inspektion, digital dokumentation og generelt en forbedret kommunikation med kunder. Vi åbner en ny type køretøjsprofil som er gratis, hvor bilen ikke er tisluttet. Tjenesten skaber dog stadigvæk værdi for kunderne da den den er forbundet med kunden selv. Digital kommunikation skaber basen for den grundlæggende planlægning for vedligeholdelse og sikrer dokumentationen af det arbejde der er udført på bilen. Det kan bruges til video inspektion, digital dokumentation og generelt en forbedret kommunikation med kunder. Vi åbner en ny type køretøjsprofil som er gratis, hvor bilen ikke er tisluttet. Tjenesten skaber dog stadigvæk værdi for kunderne da den den er forbundet med kunden selv. Digital kommunikation skaber basen for den grundlæggende planlægning for vedligeholdelse og sikrer dokumentationen af det arbejde der er udført på bilen.

⠀⠀

Det er let at komme i gang.

Det kan ikke kun optimere værkstedets reparationstid og kommunikation med kunderne, men også give kunderne en forbedret og sikker oplevelse. OBI+´s digitale værktøj er designet til at hjælpe både værksteder og bilejere med at opnå en højere tilfredshed med digitale tjenester. Kan bruges med eller uden tilsluttet bil.

Find mere information om vores tjenester på hjemmesiden, og find ud af hvordan du kan tilføje dit værksted en merværdi ved at anvende OBI+ i dine daglige arbejdsprocesser. Det er let at komme igang. Bliv vores bilreparatonspartner idag, gratis.

Har du et spørgsmål? Bare skriv til os i chatten eller til vores e-mail.